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阳光心理走进伊川县公安局

发布时间:2017-09-14 11:09:28 阅读:63次


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9月13日上午,洛阳市阳光心理健康咨询中心专业咨询师刘军奇老师,受邀到伊川县公安局给110接线员开展《绘画心理分析》公益活动。

 

当天早上,伊川县公安局110指挥中心武主任亲自把刘老师、蒋老师接到了伊川县公安局。伊川县公安局的110接线员们已经坐在了会议室,对老师的到来表示了热烈的欢迎。

 

可能很多人对110接线员的工作不了解,认为她们只是接接电话,工作轻松。作为小编我以前也是这么认为的。但是在对她们进一步的了解之后,我深刻感受到110接线员身上的责任和压力。


由于工作性质,她们每天会接触到形形色色的人群,很多时候,因为求助人员的急切心情,大部分都是带着情绪说话,我们的110接线员同志们一边在承受对方情绪的同时,一边自己要遵从职业素养,不能带情绪跟求助人员说话。


甚至遇到一些骚扰电话,但是不管再苦再累,你都要带着十二分的热情去工作。所以,伊川县公安局的领导们了解到110接线员每天的情绪压力会给她们的身心健康带来不利影响,特邀阳光心理老师来给她们减压,同时进行房树人绘画分析,了解她们目前的心理状态。

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活动分为两个环节。第一个环节是缓解压力,第二个环节是绘画分析。 

 

活动开始,刘老师先向大家了解在工作中遇到的问题,大家也都提出了自己的困惑,遇到问题最多就是她们在工作中经常会接到一些电话,对方只说自己很着急,当您问他,发生的位置、事件时,对方只是回答赶快来吧,这让接线员们很着急,也很无奈。

针对这个问题,刘老师给出了自己的建议:在我们接到对方的紧急求助时,我们首先要理解对方的急切心情,要学会跟他们共情,感受他们的感受。这样回答对方的问题:“您好,我听得出来您现在很着急,您可以把您的具体位置说一下,这样我们才能尽快赶过去。”

大家听完刘老师的讲解,感觉对自己今后的工作有很大的启发。

接下来,进入第二个环节,绘画分析。

 

在场所有人员都认认真真画了自己的房树人图,接着因为时间的原因刘老师挑出了几幅有代表性的图给大家进行了详细的解读。大家在这个过程中,对自己又有了重新的认识和了解。针对每人的心理状况,刘老师又给出了自己的建议。

 

活动结束,伊川县公安局110指挥中心武主任对阳光心理刘老师、蒋老师表示了感谢,也表示今后能有更多的交流、互动。

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